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Documento legal

Política de Privacidade

Versão 2.0 — Última atualização: 19 de junho de 2026

Esta Política explica como a K2 Games coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege dados pessoais durante o acesso ao site, a criação e utilização da conta, a participação nos jogos, as operações financeiras, o programa de afiliados e o atendimento ao usuário. O documento deve ser lido em conjunto com os Termos e Condições de Uso da plataforma.

A plataforma K2 Games é operada por KLEDCO, inscrita no CNPJ sob o nº 61.595.244/0001-59, com sede em São Mateus, Espírito Santo, Brasil, na qualidade de controladora dos dados pessoais tratados no âmbito da plataforma.

Para assuntos relacionados à privacidade, proteção de dados ou ao exercício dos direitos previstos na Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (“LGPD”) — o titular poderá utilizar o canal suporte@k2games.com.br, informando no assunto “Privacidade e Proteção de Dados”.

Esta Política aplica-se aos visitantes, usuários cadastrados, jogadores, participantes do programa de afiliados e pessoas que entrem em contato com a K2 Games por seus canais oficiais.

A leitura e a ciência desta Política não constituem consentimento genérico para todos os tratamentos. Cada operação utiliza a base legal adequada à sua finalidade, como execução de contrato, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, legítimo interesse ou consentimento, conforme aplicável.

Conforme a forma de utilização da plataforma, a K2 Games poderá tratar as seguintes categorias de dados:

  • Dados cadastrais e de identificação: nome ou apelido de usuário, e-mail, telefone, data de nascimento, nacionalidade, CPF, identificadores internos da conta, data de cadastro, status da conta e registros de aceite dos documentos aplicáveis.
  • Dados de autenticação: credenciais protegidas, identificadores de sessão, registros de login e logout, identificador do dispositivo, versão da sessão, tentativas de acesso e informações necessárias à recuperação de senha.
  • Login com Google: token de autenticação e dados disponibilizados pelo provedor, como identificador da conta, nome, e-mail e, quando fornecida, foto de perfil.
  • Dados financeiros e transacionais: CPF utilizado como chave PIX, valores, saldo, pedidos de depósito, saques, estornos, taxas, identificadores de transações, status de pagamento, datas, comprovantes, histórico da carteira e dados necessários à conciliação e prevenção de fraude. As operações financeiras oferecidas pela K2 Games são realizadas exclusivamente no Brasil, em reais e por meios de pagamento nacionais, especialmente o PIX. A plataforma não oferece depósitos, saques, remessas ou transferências financeiras internacionais.
  • Dados de jogos e desempenho: partidas, salas, entradas, resultados, vitórias, derrotas, pontuação, premiações, lucro ou desempenho, tickets, eventos de jogo, registros de conexão, contestações e informações técnicas relacionadas às partidas.
  • Dados de perfil e preferências: nickname, foto de perfil, preferências de notificações, visibilidade do saldo, conclusão do tutorial, escolhas de cookies e outras configurações da conta.
  • Dados do programa de afiliados: código e link de indicação, vínculo entre indicador e indicado, data do cadastro, status do indicado, nível do afiliado, comissões e valores gerados.
  • Dados de suporte e comunicação: nome, e-mail, telefone ou contato de WhatsApp, assunto, mensagem, anexos, imagens, vídeos, comprovantes e histórico do atendimento.
  • Dados técnicos e de navegação: endereço IP, navegador, sistema operacional, tipo de dispositivo, resolução, origem da visita, páginas acessadas, data e horário, erros, registros de segurança, identificadores de requisição e demais informações técnicas necessárias ao funcionamento do serviço.
  • Dados de analytics e marketing: visualizações de página, eventos de cadastro ou conversão, identificadores de publicidade, cookies e sinais técnicos processados por ferramentas próprias ou de terceiros, observadas as escolhas do usuário.

A K2 Games não solicita intencionalmente dados pessoais sensíveis, como informações de saúde, origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação sindical, dados genéticos ou biométricos. O usuário deve evitar enviar esse tipo de informação em mensagens ou anexos de suporte, salvo quando estritamente necessário para o atendimento de uma solicitação específica.

  • Diretamente do titular: no cadastro, nas configurações, no registro do CPF, nas operações financeiras, no upload da foto e no contato com o suporte.
  • Automaticamente: durante o acesso ao site, login, uso dos jogos, navegação, interação com funcionalidades, registro de visitas, segurança e funcionamento da aplicação.
  • Por terceiros: provedores de login social, processadores de pagamento, instituições financeiras, provedores de infraestrutura, ferramentas de comunicação, analytics, publicidade e serviços técnicos utilizados pela plataforma.
  • Por outros participantes: quando uma partida, denúncia, contestação ou indicação de afiliado envolver mais de um usuário.

Os dados pessoais poderão ser tratados para as finalidades abaixo, com fundamento nas bases legais aplicáveis da LGPD:

  • Cadastro, autenticação e gerenciamento da conta: criar e manter a conta, verificar elegibilidade, permitir login, recuperar senha e disponibilizar as funcionalidades contratadas. Base legal predominante: execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados ao contrato.
  • Prestação dos jogos e apuração de resultados: formar partidas, registrar eventos, calcular resultados, premiações, taxas, saldo, histórico, tickets e resolver disputas. Base legal predominante: execução de contrato.
  • Depósitos, saques e conciliação financeira: processar PIX, confirmar pagamentos, validar titularidade, registrar movimentações, administrar reembolsos e prevenir duplicidades. Bases legais: execução de contrato, cumprimento de obrigações legais ou regulatórias quando aplicáveis e exercício regular de direitos.
  • Segurança, integridade e prevenção de fraude: detectar acessos indevidos, múltiplas contas, bots, manipulação de partidas, abuso de promoções, fraude financeira e outras condutas proibidas. Bases legais: legítimo interesse, exercício regular de direitos e cumprimento de obrigação legal quando aplicável.
  • Atendimento e suporte: receber solicitações, identificar o usuário, investigar problemas, responder dúvidas e manter evidências do atendimento. Bases legais: execução de contrato, legítimo interesse e exercício regular de direitos.
  • Programa de afiliados: registrar indicações, calcular níveis e comissões, exibir o desempenho do afiliado e evitar atribuições fraudulentas. Base legal predominante: execução do contrato do programa de afiliados.
  • Comunicações operacionais: enviar avisos de segurança, autenticação, recuperação de senha, movimentações, alterações relevantes, suporte e informações indispensáveis ao serviço. Base legal: execução de contrato e legítimo interesse.
  • Analytics interno e melhoria da plataforma: contar visitas, compreender o uso das páginas, corrigir erros, medir desempenho e aprimorar a experiência. Base legal: legítimo interesse, com uso proporcional, minimização e possibilidade de oposição quando aplicável.
  • Publicidade e mensuração de campanhas: carregar pixels, medir conversões, criar públicos e avaliar campanhas em serviços como Google, Meta e TikTok. Base legal: consentimento do usuário para tecnologias não necessárias.
  • Cumprimento de obrigações e defesa: atender determinações de autoridades, preservar registros, responder a auditorias, prevenir ilícitos e exercer direitos em processos administrativos, arbitrais ou judiciais. Bases legais: cumprimento de obrigação legal ou regulatória e exercício regular de direitos.

Quando o tratamento se apoiar em legítimo interesse, a K2 Games deverá considerar a finalidade, a necessidade, as expectativas do titular, os impactos sobre seus direitos e as medidas de proteção aplicáveis. O titular poderá apresentar oposição quando entender que o tratamento viola a LGPD.

Algumas informações são utilizadas para viabilizar recursos sociais, competitivos e de transparência da plataforma:

  • Rankings e atividades: nickname, avatar, posição, status online e indicadores de desempenho ou ganhos poderão ser exibidos a outros usuários.
  • Partidas: nickname, avatar, ações e resultados poderão ser apresentados ao adversário e a participantes da mesma sala.
  • Programa de afiliados: o usuário que realizou a indicação poderá visualizar informações limitadas do indicado, como nome de usuário, data de cadastro, status ativo ou inativo e comissão gerada. E-mail, telefone, CPF, senha e dados bancários não devem ser exibidos ao afiliado.

O usuário deve escolher um nickname que não revele informações que não deseja tornar públicas. A foto de perfil é opcional e poderá ser exibida em áreas públicas ou compartilhadas da plataforma.

A K2 Games utiliza cookies, armazenamento local do navegador, armazenamento de sessão, cache e tecnologias semelhantes. Essas tecnologias podem ser classificadas da seguinte forma:

  • Necessárias e de segurança: mantêm a sessão, protegem requisições, evitam duplicidades, autenticam o usuário e viabilizam funções essenciais. A desativação poderá impedir login, pagamentos, jogos ou outras funcionalidades.
  • Preferências: lembram escolhas como e-mail salvo, visibilidade do saldo, tutorial, código de afiliado e preferências do usuário.
  • Analytics interno: utilizam identificador do dispositivo, página e data da visita para contabilização, diagnóstico e melhoria do serviço.
  • Marketing: Google Ads, Meta Pixel e TikTok Pixel poderão registrar visualizações, conversões e identificadores para mensuração de campanhas. Essas tecnologias são opcionais e somente devem ser ativadas após consentimento.

A preferência de cookies poderá ser registrada no navegador. O usuário pode recusar tecnologias não necessárias no banner de cookies. Também poderá revogar a escolha limpando os dados do site no navegador e selecionando novamente sua preferência, ou solicitando orientação ao canal de privacidade. A revogação não afeta a licitude dos tratamentos realizados anteriormente.

O Service Worker da plataforma poderá armazenar arquivos estáticos, como páginas, scripts, estilos e imagens, para melhorar carregamento e disponibilidade. Dados financeiros, credenciais e respostas autenticadas não devem ser deliberadamente armazenados nesse cache.

A K2 Games não vende dados pessoais. O compartilhamento poderá ocorrer, de forma limitada e compatível com as finalidades desta Política, com:

  • Processadores de pagamento e instituições financeiras atuantes no Brasil: para gerar cobranças em reais, confirmar depósitos, realizar saques via PIX, conciliar transações nacionais e prevenir fraude. Esse compartilhamento não envolve remessas, depósitos ou saques internacionais.
  • Provedores de infraestrutura e tecnologia: hospedagem, banco de dados, armazenamento, segurança, monitoramento, autenticação, distribuição de conteúdo e manutenção dos jogos.
  • Google: autenticação social, fontes, vídeos e, mediante consentimento, publicidade e mensuração de campanhas.
  • Meta e TikTok: publicidade, mensuração de campanhas e eventos de conversão, mediante consentimento.
  • Serviços de comunicação: provedores de e-mail, WhatsApp e canais escolhidos pelo próprio usuário para atendimento ou notificações.
  • Outros usuários e afiliados: exclusivamente nas hipóteses e limites descritos na seção anterior.
  • Assessores e prestadores profissionais: contabilidade, auditoria, suporte jurídico, segurança e prevenção de fraude, sujeitos a deveres de confidencialidade.
  • Autoridades públicas: quando houver obrigação legal, ordem válida, solicitação competente ou necessidade de proteção dos direitos da K2 Games, dos usuários ou de terceiros.
  • Operações societárias: em reorganização, investimento, fusão, aquisição ou transferência de ativos, observados os deveres de confidencialidade e proteção de dados.

Cada fornecedor poderá atuar como operador ou como controlador independente, conforme sua atividade. Quando o usuário escolhe contatar a K2 Games por aplicativo externo, como WhatsApp ou e-mail, o tratamento realizado por esse serviço também estará sujeito aos termos e políticas do respectivo fornecedor.

Esta seção trata exclusivamente da possível circulação ou do armazenamento de dados pessoais em infraestrutura tecnológica localizada fora do Brasil. Ela não se refere a dinheiro, pagamentos ou movimentações financeiras. A K2 Games não realiza nem oferece depósitos, saques, remessas ou transferências financeiras internacionais; as operações financeiras da plataforma são exclusivamente nacionais, em reais e, quando aplicável, por PIX.

Alguns fornecedores de tecnologia utilizados pela plataforma, como serviços de autenticação, nuvem, distribuição de conteúdo, vídeos, analytics e publicidade, podem possuir infraestrutura ou equipes em outros países e, por isso, poderão tratar ou armazenar determinados dados pessoais fora do Brasil. Isso pode ocorrer, por exemplo, no uso de serviços do Google, Meta, TikTok, YouTube, provedores de nuvem ou redes de distribuição de conteúdo.

Quando houver transferência internacional de dados pessoais, a K2 Games adotará os mecanismos permitidos pela LGPD e pela regulamentação da Autoridade Nacional de Proteção de Dados, incluindo, conforme aplicável, cláusulas contratuais adequadas, avaliação de fornecedores e garantias equivalentes de proteção aos direitos dos titulares.

Os dados serão mantidos somente pelo período necessário às finalidades informadas, à execução dos serviços, ao cumprimento de obrigações legais ou regulatórias, à prevenção de fraude, à auditoria e ao exercício regular de direitos.

  • Conta e perfil: durante a relação com o usuário e pelo período necessário à conclusão do encerramento e defesa de direitos.
  • Dados financeiros e transacionais: pelos prazos exigidos pela legislação aplicável e necessários à conciliação, auditoria, prevenção de fraude e resolução de disputas.
  • Logs de segurança e acesso: pelo prazo compatível com a investigação de incidentes, prevenção de abuso e defesa de direitos.
  • Suporte: enquanto necessário ao atendimento e durante prazo razoável para acompanhamento, auditoria e defesa.
  • Marketing: até a revogação do consentimento, expiração da tecnologia ou fim da finalidade da campanha.
  • Backups: até a sobrescrita conforme o ciclo técnico de cópias de segurança, com acesso restrito.

A exclusão da conta não implica apagamento imediato e irrestrito de todos os registros. Dados que precisem ser preservados por obrigação legal, segurança, prevenção de fraude ou exercício regular de direitos poderão permanecer bloqueados e ser utilizados somente para essas finalidades. Encerrados os prazos aplicáveis, os dados serão eliminados, anonimizados ou agregados de forma que não identifiquem o titular, quando tecnicamente possível.

Nos termos da LGPD, o titular poderá solicitar, conforme aplicável:

  • confirmação da existência de tratamento;
  • acesso aos dados pessoais;
  • correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
  • anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD;
  • portabilidade, observada a regulamentação aplicável;
  • eliminação dos dados tratados com consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação;
  • informação sobre entidades públicas e privadas com as quais houve compartilhamento;
  • informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;
  • revogação do consentimento de forma facilitada;
  • oposição a tratamento realizado em desconformidade com a LGPD;
  • revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado que afetem seus interesses, quando aplicável;
  • peticionamento perante a ANPD e órgãos de defesa do consumidor.

Para proteger o próprio titular, a K2 Games poderá solicitar informações adicionais destinadas à confirmação de identidade e prevenção de fraude. A confirmação de tratamento e o acesso simplificado serão atendidos na forma da legislação; quando solicitada declaração completa, a resposta será fornecida no prazo legal aplicável. Solicitações complexas poderão exigir esclarecimentos adicionais.

A revogação de consentimento interrompe apenas os tratamentos que dependem dessa base legal. Operações necessárias para executar o contrato, cumprir obrigações, garantir segurança ou exercer direitos poderão continuar. Por isso, revogar consentimento de marketing não encerra automaticamente a conta.

Por razões de segurança, determinados dados, como CPF utilizado para saques e e-mail principal, podem não ser alterados diretamente pela interface. O titular poderá solicitar correção pelo suporte. A K2 Games poderá exigir reautenticação, documentos ou outras evidências proporcionais para validar a identidade e a titularidade da informação antes da alteração.

Regras automatizadas poderão ser utilizadas para detectar risco, bloquear tentativas repetidas, identificar múltiplas contas, evitar duplicidade de operações, analisar comportamentos incompatíveis com os Termos de Uso e proteger partidas e transações.

Essas medidas podem resultar em bloqueio preventivo, solicitação de validação adicional ou revisão de uma operação. Quando uma decisão tomada unicamente por processamento automatizado afetar de forma relevante os interesses do titular, ele poderá solicitar revisão e informações sobre os critérios utilizados, resguardados os segredos comercial e industrial e os mecanismos cuja divulgação comprometa a segurança da plataforma.

A K2 Games é destinada exclusivamente a pessoas com 18 anos ou mais. A plataforma solicita data de nascimento e poderá adotar verificações adicionais proporcionais ao risco. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade.

Caso seja identificada conta pertencente a menor, ela poderá ser bloqueada ou encerrada. Os dados serão eliminados ou anonimizados, ressalvados registros que devam ser preservados para cumprimento de obrigação, prevenção de fraude, proteção do menor ou exercício regular de direitos.

A K2 Games adota medidas técnicas e administrativas destinadas a reduzir riscos de acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação ou tratamento inadequado. Entre as medidas aplicáveis estão autenticação, proteção de sessão, criptografia em trânsito por HTTPS/TLS, controle de acesso, validação de origem, proteção CSRF, prevenção de requisições duplicadas, registros de segurança, segregação de ambientes e cópias de segurança, conforme o contexto.

Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. O usuário também é responsável por proteger sua senha, não compartilhar a conta, encerrar a sessão em dispositivos compartilhados e comunicar imediatamente qualquer acesso suspeito.

A K2 Games mantém procedimentos para investigar, conter, registrar e corrigir incidentes envolvendo dados pessoais. Quando um incidente puder acarretar risco ou dano relevante aos titulares, a K2 Games comunicará a ANPD e os titulares afetados, observando os requisitos e prazos legais e regulatórios aplicáveis, com informações claras sobre a natureza do evento, os dados envolvidos, os riscos e as medidas adotadas.

O usuário poderá solicitar o encerramento pela funcionalidade disponibilizada na conta ou pelo suporte. A K2 Games poderá realizar verificações de identidade, saldo, operações pendentes, disputas e requisitos de retenção antes de concluir o procedimento.

Após o encerramento, sessões e acessos serão revogados conforme o fluxo técnico aplicável. Dados não necessários serão eliminados ou anonimizados, enquanto registros sujeitos a retenção permanecerão bloqueados e restritos às finalidades legais, de segurança, auditoria e defesa de direitos.

Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças na plataforma, nos fornecedores, nas operações de tratamento ou na legislação. A versão vigente e a data da última atualização serão publicadas nesta página. Alterações relevantes poderão ser comunicadas pela plataforma, por e-mail ou por outro canal adequado.

Quando uma nova finalidade depender de consentimento, será solicitada manifestação específica antes do início do tratamento. A continuidade do uso do serviço não será considerada, por si só, consentimento para tratamentos opcionais.

Dúvidas, solicitações de direitos, oposição a tratamento, comunicações de incidentes ou pedidos relacionados a esta Política podem ser encaminhados para suporte@k2games.com.br, com o assunto “Privacidade e Proteção de Dados”.

Para agilizar o atendimento, informe o e-mail vinculado à conta e descreva o pedido com clareza. Não envie senha, código de autenticação ou informações bancárias completas por e-mail ou WhatsApp.